1.推动建立健全金融消费权益保护工作制度;2.制定金融消费权益保护行业规范,加强行业自律,共建公平有序的金融市场环境;3.建立金融消费权益保护工作监督与评估机制,开展调查和评估,及时发布风险提示,定期披露金融消费权益损害行为和案例,接受本行业政策论证,提出相关建议;建立会员间信息沟通机制,为会员提供信息服务;4.建立金融消费纠纷调解机制,依法受理人民银行职责范围内金融消费纠纷咨询和投诉,解决矛盾;5.促进会员单位之间,会员单位与外部单位的沟通协调,组织开展业务交流与合作;培育健康向上的行业文化;6.开展金
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